Update - Las operaciones con banda magnética siguen inhabilitadas, se puede retirar dinero de cajeros que operen mediante chip o contactless en el extranjero hasta 450 € por día y tarjeta. La devolución de comisiones en reintegros que se hayan tenido que realizar en entidades bancarias tradicionales, el plazo para reclamar estas comisiones finaliza el 05/01/2020
Jan 2, 12:27 CET
Update - Se ha aumentado el límite de retirada en el extranjero a 450€/día. Todavía siguen en vigor las restricciones de banda magnética para retiradas en cajeros
Dec 18, 14:51 CET
Update - Se han habilitado las operaciones con banda magnética para realizar pagos en comercios. Aun siguen en vigor las restricciones de banda magnética para retiradas en cajeros y el límite de 350€ por día/tarjeta
Dec 5, 10:12 CET
Update - Hemos aumentado el límite para las retiradas en el extranjero a 350€ por día y tarjeta. Las retiradas de cajeros que utilizan banda magnética siguen inhabilitadas pero se puede operar en cajeros que utilicen chip o contactless
Dec 2, 18:39 CET
Update - Seguimos trabajando en la resolución de este incidente. Actualmente, sigue activa la posibilidad de hacer retiradas en el extranjero con un límite de 150€ por día/tarjeta. Siempre que se haga con chip o contactless
Nov 28, 14:41 CET
Update - Solución parcial: se pueden realizar retiradas en el extranjero hasta 150€ por día y tarjeta (las retiradas en cajeros que utilizan banda magnética siguen inhabilitadas). Seguimos trabajando junto a nuestros proveedores para que todo vuelva a la normalidad.
Nov 26, 18:58 CET
Update - Actualmente estamos trabajando, junto con nuestro proveedor, para resolver cuanto antes esta incidencia. Estamos avanzando dentro del procedimiento de resolución y estamos en contacto constante con las partes involucradas. Lamentamos mucho que este procedimiento se esté alargando en el tiempo.
Desde Bnext, nos comprometemos a dedicar todos nuestros esfuerzos para resolver la situación lo antes posible.
Si necesitáis cualquier información al respecto, podéis contactar con nuestro equipo de soporte o enviar un email a
servicioatencioncliente@pecuniacards.es
Nov 19, 19:55 CET
Update - El error está localizado y se han tomado las medidas pertinentes. Estamos a la espera de confirmación por parte de VISA para habilitar de nuevo la operativa en cajeros internacionales.
Nov 15, 17:39 CET
Monitoring - El error está localizado y se han tomado las medidas pertinentes. Estamos a la espera de confirmación por parte de VISA para habilitar de nuevo la operativa en cajeros internacionales.
Nov 13, 14:48 CET
Update - Las operaciones con contactless están operativas, por banda magnética por el momento no. Continúa la monitorización.
Nov 13, 12:37 CET
Update - Continuamos investigando el incidente. Esperamos dar noticias y solución, a lo largo del día de hoy. Debido a esta causa, los pagos con tarjeta pueden verse afectados.
Disculpar las molestias.
Nov 12, 12:16 CET
Update - Se han detectado inconvenientes en los pagos a raíz de esta incidencia, aplicando protocolos de seguimiento junto a nuestro proveedor.
Nov 12, 12:16 CET
Update - Continuamos investigando el incidente. Esperamos dar noticias y solución, a lo largo del día de hoy.
Disculpar las molestias.
Nov 12, 09:38 CET
Investigating - Debido a una operativa inusual en cajeros en el extranjero, VISA ha bloqueado dichas operaciones. Estamos trabajando junto a nuestro proveedor, para solventarlo cuanto antes. Esta limitación, no afecta a los pagos con tarjeta.
Nov 11, 16:13 CET