Bnext Status
Update - Hemos subido una nueva versión a la Play Store (1.16.4) y estamos en contacto con Google para ver si nos la aprueban antes, ya que no es normal que tarden 5 días en revisar una app.
Los usuarios de Huawei, la tendréis en el AppGallery próximamente (está en revisión también).
Os mantendremos informados.
Jan 25, 14:19 CET
Update - Mientras Google nos aprueba la versión de Android, si tienes acceso a un iPhone/iPad puedes crear el código secreto desde ahí y ya podrás acceder a tu app de Android #quickfix
Jan 23, 14:35 CET
Monitoring - El miércoles se desplegó a todos los usuarios de la Play Store (Android) una versión de la app, 1.16.2 que contenía un bug que dejaba el flujo de creación del código secreto en un bucle, lo que impedía el acceso a la app.
El jueves mandamos a la Play Store la versión que lo corregía, 1.16.3, pero a día de hoy Google aún no nos la ha aprobado, sigue en revisión y Google nos ha dicho esto: "En estos momentos, el tiempo de revisión es más largo de lo habitual. Debido a los nuevos horarios de trabajo, es posible que los tiempos de revisión de tu aplicación sean más largos de lo habitual."

No tenemos visibilidad de cuando nos la aprobarán, pero en cuanto lo hagan avisaremos por aquí, por lo que debes suscribirte a las actualizaciones de StatusPage para que te avisemos de cuando Google nos de el Ok.

Sentimos las molestias ocasionadas.
Jan 23, 13:09 CET
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Oct 31, 09:27 CET
Identified - Debido a operativas fraudulentas en dichos países, se ha limitado la operativa de operaciones con banda magnética en dichos lugares.
Oct 31, 09:24 CET
Update - Las operaciones con banda magnética siguen inhabilitadas, se puede retirar dinero de cajeros que operen mediante chip o contactless en el extranjero hasta 450 € por día y tarjeta. La devolución de comisiones en reintegros que se hayan tenido que realizar en entidades bancarias tradicionales, el plazo para reclamar estas comisiones finaliza el 05/01/2020
Jan 2, 12:27 CET
Update - Se ha aumentado el límite de retirada en el extranjero a 450€/día. Todavía siguen en vigor las restricciones de banda magnética para retiradas en cajeros
Dec 18, 14:51 CET
Update - Se han habilitado las operaciones con banda magnética para realizar pagos en comercios. Aun siguen en vigor las restricciones de banda magnética para retiradas en cajeros y el límite de 350€ por día/tarjeta
Dec 5, 10:12 CET
Update - Hemos aumentado el límite para las retiradas en el extranjero a 350€ por día y tarjeta. Las retiradas de cajeros que utilizan banda magnética siguen inhabilitadas pero se puede operar en cajeros que utilicen chip o contactless
Dec 2, 18:39 CET
Update - Seguimos trabajando en la resolución de este incidente. Actualmente, sigue activa la posibilidad de hacer retiradas en el extranjero con un límite de 150€ por día/tarjeta. Siempre que se haga con chip o contactless
Nov 28, 14:41 CET
Update - Solución parcial: se pueden realizar retiradas en el extranjero hasta 150€ por día y tarjeta (las retiradas en cajeros que utilizan banda magnética siguen inhabilitadas). Seguimos trabajando junto a nuestros proveedores para que todo vuelva a la normalidad.
Nov 26, 18:58 CET
Update - Seguimos monitorizando esta incidencia. Estamos en contacto constante con nuestro proveedor y con su emisor de tarjetas para colaborar en todo lo posible con el proceso de resolución. Tienes más información en este tema publicado dentro de la Comunidad Bnext: https://comunidad.bnext.es/t/importante-incidencia-retiradas-en-el-extranjero/11455
Nov 22, 17:43 CET
Update - Actualmente estamos trabajando, junto con nuestro proveedor, para resolver cuanto antes esta incidencia. Estamos avanzando dentro del procedimiento de resolución y estamos en contacto constante con las partes involucradas. Lamentamos mucho que este procedimiento se esté alargando en el tiempo.

Desde Bnext, nos comprometemos a dedicar todos nuestros esfuerzos para resolver la situación lo antes posible.

Si necesitáis cualquier información al respecto, podéis contactar con nuestro equipo de soporte o enviar un email a servicioatencioncliente@pecuniacards.es
Nov 19, 19:55 CET
Update - El error está localizado y se han tomado las medidas pertinentes. Estamos a la espera de confirmación por parte de VISA para habilitar de nuevo la operativa en cajeros internacionales.
Nov 15, 17:39 CET
Monitoring - El error está localizado y se han tomado las medidas pertinentes. Estamos a la espera de confirmación por parte de VISA para habilitar de nuevo la operativa en cajeros internacionales.
Nov 13, 14:48 CET
Update - Las operaciones con contactless están operativas, por banda magnética por el momento no. Continúa la monitorización.
Nov 13, 12:37 CET
Update - Continuamos investigando el incidente. Esperamos dar noticias y solución, a lo largo del día de hoy. Debido a esta causa, los pagos con tarjeta pueden verse afectados.
Disculpar las molestias.
Nov 12, 12:16 CET
Update - Se han detectado inconvenientes en los pagos a raíz de esta incidencia, aplicando protocolos de seguimiento junto a nuestro proveedor.
Nov 12, 12:16 CET
Update - Continuamos investigando el incidente. Esperamos dar noticias y solución, a lo largo del día de hoy.
Disculpar las molestias.
Nov 12, 09:38 CET
Investigating - Debido a una operativa inusual en cajeros en el extranjero, VISA ha bloqueado dichas operaciones. Estamos trabajando junto a nuestro proveedor, para solventarlo cuanto antes. Esta limitación, no afecta a los pagos con tarjeta.
Nov 11, 16:13 CET
API ? Operational
90 days ago
99.85 % uptime
Today
Centro autorizador ? Operational
90 days ago
99.7 % uptime
Today
Devolución de comisiones en cajeros ? Partial Outage
90 days ago
72.27 % uptime
Today
Promociones automáticas por activar tarjeta ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Devolución de comisiones por cambio de divisa ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Agregador de cuentas externas ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Solicitar PIN ? Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
SMS 3DSecure ? Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Liberación retenidos Operational
Notificaciones Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Programa Recompensas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transferencias bancarias Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TPV ? Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Código secreto - SCA ? Partial Outage
90 days ago
77.81 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Jan 26, 2021

No incidents reported today.

Jan 25, 2021

Unresolved incident: Incidencia con la versión 1.16.2 de la app en Android.

Jan 24, 2021

No incidents reported.

Jan 23, 2021
Jan 22, 2021
Resolved - La app ya funciona con normalidad.
Gracias por la comprensión
Jan 22, 19:40 CET
Identified - Estamos teniendo cortes intermitentes de comunicación con nuestro proveedor por lo que es posible que la app no cargue bien y haya alguna funcionalidad que devuelva error.
La tarjeta se puede usar con normalidad.
Disculpen las molestias
Jan 22, 18:58 CET
Jan 21, 2021
Resolved - Hemos mandado a la Play Store la versión 1.16.3 de Android que soluciona el bug.
Dependemos de los tiempos de despliegue de Google pero hoy todo el mundo debería tener esa actualización visible y el bug corregido.
Disculpad las molestias
Jan 21, 13:18 CET
Identified - Los usuarios que no se hayan creado el nuevo código secreto, con la última actualización de Android (1.16.2), no podrán acceder a la app debido a un problema en el flujo de creación de ese código.
Hemos encontrado el problema y lo estamos solucionando.
Suscríbete a las actualizaciones de Statuspage para avisarte cuando el problema esté resuelto
Disculpad las molestias.
Jan 20, 14:22 CET
Jan 20, 2021
Jan 19, 2021

No incidents reported.

Jan 18, 2021

No incidents reported.

Jan 17, 2021

No incidents reported.

Jan 16, 2021

No incidents reported.

Jan 15, 2021

No incidents reported.

Jan 14, 2021

No incidents reported.

Jan 13, 2021

No incidents reported.

Jan 12, 2021

No incidents reported.