Bnext Status
Update - Las operaciones con banda magnética siguen inhabilitadas, se puede retirar dinero de cajeros que operen mediante chip o contactless en el extranjero hasta 450 € por día y tarjeta. La devolución de comisiones en reintegros que se hayan tenido que realizar en entidades bancarias tradicionales, el plazo para reclamar estas comisiones finaliza el 05/01/2020
Jan 2, 12:27 CET
Update - Se ha aumentado el límite de retirada en el extranjero a 450€/día. Todavía siguen en vigor las restricciones de banda magnética para retiradas en cajeros
Dec 18, 14:51 CET
Update - Se han habilitado las operaciones con banda magnética para realizar pagos en comercios. Aun siguen en vigor las restricciones de banda magnética para retiradas en cajeros y el límite de 350€ por día/tarjeta
Dec 5, 10:12 CET
Update - Hemos aumentado el límite para las retiradas en el extranjero a 350€ por día y tarjeta. Las retiradas de cajeros que utilizan banda magnética siguen inhabilitadas pero se puede operar en cajeros que utilicen chip o contactless
Dec 2, 18:39 CET
Update - Seguimos trabajando en la resolución de este incidente. Actualmente, sigue activa la posibilidad de hacer retiradas en el extranjero con un límite de 150€ por día/tarjeta. Siempre que se haga con chip o contactless
Nov 28, 14:41 CET
Update - Solución parcial: se pueden realizar retiradas en el extranjero hasta 150€ por día y tarjeta (las retiradas en cajeros que utilizan banda magnética siguen inhabilitadas). Seguimos trabajando junto a nuestros proveedores para que todo vuelva a la normalidad.
Nov 26, 18:58 CET
Update - Seguimos monitorizando esta incidencia. Estamos en contacto constante con nuestro proveedor y con su emisor de tarjetas para colaborar en todo lo posible con el proceso de resolución. Tienes más información en este tema publicado dentro de la Comunidad Bnext: https://comunidad.bnext.es/t/importante-incidencia-retiradas-en-el-extranjero/11455
Nov 22, 17:43 CET
Update - Actualmente estamos trabajando, junto con nuestro proveedor, para resolver cuanto antes esta incidencia. Estamos avanzando dentro del procedimiento de resolución y estamos en contacto constante con las partes involucradas. Lamentamos mucho que este procedimiento se esté alargando en el tiempo.

Desde Bnext, nos comprometemos a dedicar todos nuestros esfuerzos para resolver la situación lo antes posible.

Si necesitáis cualquier información al respecto, podéis contactar con nuestro equipo de soporte o enviar un email a servicioatencioncliente@pecuniacards.es
Nov 19, 19:55 CET
Update - El error está localizado y se han tomado las medidas pertinentes. Estamos a la espera de confirmación por parte de VISA para habilitar de nuevo la operativa en cajeros internacionales.
Nov 15, 17:39 CET
Monitoring - El error está localizado y se han tomado las medidas pertinentes. Estamos a la espera de confirmación por parte de VISA para habilitar de nuevo la operativa en cajeros internacionales.
Nov 13, 14:48 CET
Update - Las operaciones con contactless están operativas, por banda magnética por el momento no. Continúa la monitorización.
Nov 13, 12:37 CET
Update - Continuamos investigando el incidente. Esperamos dar noticias y solución, a lo largo del día de hoy. Debido a esta causa, los pagos con tarjeta pueden verse afectados.
Disculpar las molestias.
Nov 12, 12:16 CET
Update - Se han detectado inconvenientes en los pagos a raíz de esta incidencia, aplicando protocolos de seguimiento junto a nuestro proveedor.
Nov 12, 12:16 CET
Update - Continuamos investigando el incidente. Esperamos dar noticias y solución, a lo largo del día de hoy.
Disculpar las molestias.
Nov 12, 09:38 CET
Investigating - Debido a una operativa inusual en cajeros en el extranjero, VISA ha bloqueado dichas operaciones. Estamos trabajando junto a nuestro proveedor, para solventarlo cuanto antes. Esta limitación, no afecta a los pagos con tarjeta.
Nov 11, 16:13 CET
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Oct 31, 09:27 CET
Identified - Debido a operativas fraudulentas en dichos países, se ha limitado la operativa de operaciones con banda magnética en dichos lugares.
Oct 31, 09:24 CET
API ? Operational
90 days ago
99.84 % uptime
Today
Centro autorizador ? Operational
90 days ago
92.93 % uptime
Today
Devolución de comisiones en cajeros ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Promociones automáticas por activar tarjeta ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Devolución de comisiones por cambio de divisa ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Agregador de cuentas externas ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Solicitar PIN ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SMS 3DSecure ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Liberación retenidos Operational
Notificaciones Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Programa Recompensas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transferencias bancarias Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TPV ? Operational
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
had a major outage
had a partial outage
Past Incidents
Feb 16, 2020

No incidents reported today.

Feb 15, 2020

No incidents reported.

Feb 14, 2020
Postmortem - Read details
Feb 15, 11:07 CET
Resolved - Funcionando a tope otra vez!
Hemos adaptado nuestras máquinas para que podáis pagar todo lo que queráis y que os sigan llegando bien las notificaciones, sin que merme el acceso a la app.
Un abrazo y disculpad las molestias.
Feb 14, 17:57 CET
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Feb 14, 16:43 CET
Monitoring - Nos hemos visto superados por la avalancha de pagos con la promo de San Valentín y nuestros sistemas no han dado abasto.
El acceso a la app puede estar lento pero los pagos funcionan perfectamente.
Disculpad las molestias que os podamos ocasionar y aprenderemos para escalar los sistemas 💪
Feb 14, 16:16 CET
Feb 13, 2020

No incidents reported.

Feb 12, 2020

No incidents reported.

Feb 11, 2020

No incidents reported.

Feb 10, 2020

No incidents reported.

Feb 9, 2020

No incidents reported.

Feb 8, 2020

No incidents reported.

Feb 7, 2020

No incidents reported.

Feb 6, 2020

No incidents reported.

Feb 5, 2020
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 5, 06:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 5, 01:01 CET
Scheduled - Se realizarán labores de mantenimiento el próximo 05/02/2020 a las 01:00 am (hora española). Estás labores afectarán a la operativa de nuestra tarjeta y el acceso a la app. Estimamos que los trabajos finalizarán ese mismo día a las 06:00 am (hora española)
Jan 20, 16:23 CET
Feb 4, 2020

No incidents reported.

Feb 3, 2020

No incidents reported.

Feb 2, 2020

No incidents reported.